Tüketici Hakları – Cayma – İptal İade Koşulları

Genel

Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız. Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin teslimi ve satışı ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelik hükümlerine tabidir.

• Kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.
• Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla teslim edilir. Aksi halde sözleşme sona erdirilebilir.
• Ürün eksiksiz, belirtilen niteliklere uygun ve belgeleri ile teslim edilmelidir.
• Ürün teslim edilemezse, satıcı durumu 3 gün içinde bildirir ve 14 gün içinde bedeli iade eder.

Kargo ve Taşıma Bilgileri

www.egebaby.com.tr’den verilen siparişler müşterilerine 78 ve 98 desi beşik siparişleri Horoz Lojistik aracılığıyla 78 desi altındaki siparişler Sürat Kargo aracılığı ve/veya nakliye hizmeti veren 3. şirketler aracılığı ile yapılır.

Kargo paketini nasıl teslim alınmalı?

Kargo paketinizi teslim almadan kargo formuna imza atılmamalıdır. Kargo tutanağını imzalamadan önce ürününüzün kutusunun taşımadan dolayı hasarlı olup olmadığı, deformasyon, ezilme, yırtılma, darbe, kesik, çizik veya içindeki ürünün zarar görebileceğini size düşündüren herhangi bir şüphe var ise kargo formunu imzalamadan kargo görevlisinin yanında paketi açıp içindeki siparişlerinizin fiziksel durumunu kontrol edilmelidir. Herhangi bir nedenle hasar var ise teslimatla ilgili hiç bir belgeyi imzalamadan kargo yetkilisine tutanak tutulması için kutunuzu iade edilmedilir. Tutanak tutulan ürünlerin değişimi yapılarak tarafınıza yeniden kargolanacaktır. Kutusu hasarlı olan ürünlerin teslim alınması durumunda içindeki ürünlerin hasarından veya eksikliğinden www.egebaby.com.tr sorumlu değildir.

İade Şartları

www.egebaby.com.tr mağazasından vermiş olduğunuz standart bir ürün siparişinizi, teslim aldıktan sonra iade isterseniz 14 gün içinde; sitemizde yer alan iletişim bölümünden sipariş numaranız ve iade edilecek ürünün tam adını belirterek; değişim yapmak isterseniz yeni almak istediğiniz ürünün de tam adını yazarak bizimle iletişime geçiniz. İade/değişim yapılacak ürünün kargo bedeli alıcıya aittir.
İptal/İade/Değişim Kapsamındaki Ürünler

Alıcıya özel olarak hazırlanmış, ölçülendirilmiş, tasarımı revize edilmiş ve/veya standartın dışını çıkmış siparişlere özel olarak üretilecek ürünün iptal, iade ve değişimi kapsam dışındadır. Ancak gönderilen ürün ayıplı, hatalı bir ürünse iptal, iade ve değişim hakkı saklıdır.

Alıcının standart ürünlerden verilmiş herhangi bir siparişi kargoya verilmeden iptal hakkı saklıdır.

İade/değişim etmek istediğiniz ürün/ürünleri tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile kargo masrafını karşılayarak gönderilmelidir.

İade/değişim edeceğiniz ürünün, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş, iade kargo sürecinde hasar görmemiş olması gerekmektedir.
Kusurlu Ürünlerin İade/Değişimi
www.egebaby.com.tr mağazası tarafından teslim edilmiş olan ayıplı/kusurlu olan ürün/ürünlerde, iade/değişim yapmak istenildiğinde 14 gün içinde;  ürünün problemini, sipariş numaranız ve iade edilecek ürünün tam adını belirterek; değişim yapmak istenildiğinde, istenilen ürünün de tam adını belirterek iletişime geçilmelidir. Üründe kullanımdan kaynaklı bir problem yoksa iade/değişim işleminiz gerçekleşir.

Satın Alınan Ürün Bedeli Ödenmezse

Alıcı, ürün bedelini ödemez veya iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı

Ürün teslim edildikten sonra, kredi kartının yetkisiz kullanımı tespit edilirse ve banka ödeme yapmazsa, alıcı ürünü 3 gün içinde iade etmek zorundadır.

Öngörülemeyen Sebeplerle Ürün Teslim Edilemezse

Mücbir sebepler oluştuğunda, durum alıcıya bildirilir. Alıcı, siparişi iptal edebilir, ürünün benzeriyle değişimini talep edebilir veya teslimatın ertelenmesini isteyebilir.

Alıcının Ürünü Kontrol Etme Yükümlülüğü

Alıcı, ürünü teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, hasarlı ürünleri teslim almayacaktır. Teslim alınan ürün hasarsız kabul edilir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı ve fatura ile iade edilmelidir.

Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkından doğan masraflar satıcıya aittir.

Satici İletişim Bilgileri:

• Şirket Adı: Ege Baby Mobilya Tekstil İmalat Sanayi Ticaret Ltd. Şti.
• Adres: Dokuz Eylül Mahallesi, Akçay Caddesi, No:235/5A Gaziemir/İzmir
• E-posta: egebabyforsales@outlook.com.tr
• Telefon: +90 552 167 35 02
• Faks: -

Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün faturası, kutusu, ambalajı ve aksesuarları eksiksiz olmalıdır. Kurumsal faturalar için iade faturası gereklidir.

Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

• Kişisel ihtiyaçlara özel üretilmiş ürünler.
• Sağlık ve hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler.
• Ambalajı açılmış dijital içerikler ve yazılımlar.
• Çabuk bozulabilecek veya son kullanma tarihi yaklaşan ürünler.

Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçları

Alıcı, ödeme işlemlerini kredi kartıyla yaptığı durumda temerrüde düşerse, bankayla yaptığı sözleşmeye uygun olarak faiz ödemekle yükümlüdür. Ayrıca, satıcı temerrütten doğan zararlarını alıcıdan talep edebilir.

Ödeme ve Teslimat

Ödeme işlemleri için banka bilgilerimiz sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Ayrıca, kredi kartıyla taksitli veya tek çekim ödeme seçeneklerinden faydalanabilirsiniz.